Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24.07.2026

1. Genel Bilgi

endcod olarak sunduğumuz dijital pazarlama ve web tasarım hizmetleri için teslimat, iptal ve iade koşullarımız aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Teslimat (Hizmet Sunumu)

Sunduğumuz hizmetlerin tamamı dijital hizmet niteliğindedir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Teslimat, hizmetin dijital ortamda sunulmaya başlanmasıyla gerçekleşir.

2.1. Aylık Abonelik Hizmetleri (Google Ads ve Instagram Yönetimi)

• Ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hesap incelemesi ve kurulum çalışması başlatılır.
• Kampanya ve içerik yayını, gerekli erişimlerin (reklam hesabı, sosyal medya hesabı vb.) tarafımıza iletilmesinin ardından 5 iş günü içinde başlar.
• Hizmet, abonelik dönemi boyunca kesintisiz sürdürülür ve her ay yenilenir.
• Aylık performans raporu, dönem sonunda e-posta ile iletilir.

2.2. Tek Seferlik Hizmetler (Web Tasarım ve Geliştirme)

• Proje; ödemenin ardından ve gerekli içerik/materyallerin tarafımıza iletilmesini takiben 3 iş günü içinde başlatılır.
• Tahmini teslim süreleri pakete göre değişir: 2-3 hafta (Başlangıç), 4-6 hafta (Profesyonel), 8-12 hafta (Kurumsal).
• Teslimat, sitenin yayına alınması ve erişim bilgilerinin ALICI'ya iletilmesiyle tamamlanır.
• Belirtilen süreler, ALICI kaynaklı içerik veya onay gecikmelerinde uzayabilir.

2.3. Teslimat Bildirimi

Hizmetin başladığı ve tamamlandığı support@endcod.com adresinden e-posta ile bildirilir. Herhangi bir gecikme durumunda ALICI önceden bilgilendirilir.

3. İptal Koşulları

3.1. Hizmet Başlamadan Önce

• Hizmete başlanmadan önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal hakkınız vardır.
• İptal bildirimi support@endcod.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
• İade işlemi 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

3.2. Hizmet Başladıktan Sonra

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/(ğ) gereğince, dijital hizmet sunumuna açık onayınızla başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz. Ancak:

• Aylık abonelik hizmetlerinde: Bir sonraki ödeme tarihine kadar iptal edilebilir, ancak başlamış aya ait ücret iade edilmez.
• Tek seferlik hizmetlerde (örn. web sitesi geliştirme): Tamamlanmış iş kalemleri için ücret iadesi yapılmaz; tamamlanmamış kısımlar için orantılı iade yapılır.

4. İade Şartları

Tam İade Yapılan Durumlar

• Hizmete henüz başlanmamışsa
• SATICI'nın hizmeti sunamaması durumunda
• Teknik nedenlerden dolayı hizmetin verilemediği durumlarda

Kısmi İade Yapılan Durumlar

• Tamamlanmamış proje kısımları için
• Aylık abonelikte kalan günlere göre orantılı (yalnızca taraflarca anlaşıldıysa)

İade Yapılmayan Durumlar

• ALICI'nın açık onayı ile başlanmış ve tamamlanmış dijital hizmetler
• ALICI'nın talep değişiklikleri sebebiyle yapılan ek çalışmalar
• Üçüncü taraf maliyetleri (Google Ads bütçesi, sunucu ücreti vb.)

5. İade Süreci

1. Talep: support@endcod.com adresine iade talebinizi gerekçeleriyle birlikte iletin.
2. Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içerisinde incelenir.
3. İade: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. Üçüncü Taraf Maliyetleri

Google Ads, Facebook Ads, sunucu kiralama, alan adı satın alma vb. üçüncü taraf hizmetlerinin maliyetleri iade kapsamı dışındadır ve doğrudan ilgili sağlayıcılarla yürütülmelidir.

7. İletişim

Teslimat, iade ve iptal süreçleri ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: support@endcod.com
• Telefon: +90 555 085 45 45
• Yanıt süresi: 24 saat içinde

endcod, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder ve her durumda adil bir çözüm bulmaya gayret eder.